Zobrazeno od 1 do 20 z 20 přijatý(é) komentář(e).
Často tady nakupují, servis je super a čekací doby jsou krátké. Ale malé věci kupují jen to, co mají skladem v pobočce. Platit poplatek za vyzvednutí nechci podporovat.
Aktualizace: Možnost "paušálu" s bezplatným doručením to u mě řeší. 👍
Rád bych doporučil, co jsem potřeboval poradit, bylo s úsměvem vyřešeno. Skvělé jednání. 👍 Opět jsme vyřešili, co bylo třeba. Maximální spokojenost! 😊 ...
Rychlé zpracování objednávky, ale obtěžující nucení k okamžité výměně zboží a prodloužené záruce. Nebylo to tak dávno, kdy tohle nebylo potřeba, obzvláště u značkového produktu....smutné 🤔 ...
Skvělý obchod s profesionálním personálem, škoda je jen, že se nenachází v lepší lokalitě, neboť je to od centra takové odstrčené a pokud nechcete zajíždět do parkovacího domu Rychtářka, je zde i horší parkování, respektive přímo u obchodu není kam zaparkovat a šance.
Trochu sem se bál tady reklamovat počítač po přečtení některých zdejších recenzí, ale s klidným svědomím můžu jedině doporučit. Velice příjemný a ochotný personál, minimální čekání cca 5 minut. Dostatek parkovacích míst (10 Kč snad nikoho nezabije) a těch pár kroků kolem parkovacího domu, pche :)
Neustále se nějaké problémy objevují. Dobropisy nejsou schopni proplatit kvůli interní chybě, informace k objednávce jsou slibované ze dne na den 4 dny po sobě a stále bez výsledku a grafická karta po objednání a zaplacení se službou na třetinku je na rozhodnutí zaměstnance zrušena kvůli chybné adrese => grafická karta se musí odeslat zpět na sklad, týden musím čekat na vrácení peněz a 14 dní nemohu službu opět využít. Ochota i informace nulové. Pokud si neobjednáváte zboží dle vlastního výběru přímo do alzaboxu, tak to je hrůza a utrpení...
Velmi nespolehlivé vyřizování reklamací a vlastně cokoliv kromě nákupu. Nedoporučuji nakoupit jakékoli dražší zboží. Upozorňuji, nepřiplácejte za rychlé vyřízení reklamace a podobné nabízené služby, nikdy a to bez výjimky to nefunguje.
Dříve v Plzni jsem byl velmi spokojený a často nakupoval... Ale v poslední době opakovaně odmítli vydat rozměrný balík dveřmi ze skladu přímo do auta... Musel jsem platit parkovné a ještě obíhat parkovací dům s multifunkční tiskárnou na formát A3 v ruce. Jak asi??? Díky tomuto "systému" jsme se s veškerými nákupy přesunuli k konkurenci.
Chodím sem docela často vyzvedávat zboží. Cena vždycky vychází celkem dobře. Co se týká reklamací, jedna hvězdička mínus, protože zjevně vždycky odmítají (nejen mě).
Před Vánocemi jsem si objednal foťák za 18 tisíc korun, dostal jsem SMS, že je připravený k vyzvednutí v obchodě. Zaplatil jsem u automatu, čekal jsem u přepážky, obsluha mi přinesla foťák... Krabice byla úplně zničená. Objednali mi nový, za který jsem musel znovu jet osobně skoro 50 km. O žádné kompenzaci ani slovo. Dostal jsem jednu hvězdu jak vyšitou. // Edit: 2 hvězdy za to, že se alespoň pokusili situaci řešit.
S tímto obchodem mám dlouholeté velmi dobré zkušenosti. Ještě donedávna jsem si myslela, že to pouze slouží jako výdejna objednávek z e-shopu a v červenci jsem scháněla telefon. Velkou paměť a pěkný foťák a samozřejmě za rozumnou cenu. Koukala jsem na prodejně za 7000 Kč a něco. Prostě do 8000 Kč abych se vešla., Hlavně, aby splňoval moje podmínky a velmi ochotný, příjemný a usměvavý prodavač mi poradil vivo Y33s , a že mi vyjde na 5000kc a parametry byly stejný. Tak jsem ušetřila 3000 Kč a hlavně jsem s ním spokojená. Poradil velmi dobře a nemusel. Byla jsem ráda, že se sám připojil mi poradit. V Alze přez e-shop koupíte úplně vše co si vzpomenete a na prodejně hlavně elektronika. Před rokem to třeba byla dětská sedačka do auta a slouží dodnes. Alzu mohu vřele jen doporučit a věřím, že budete spokojeni. Prozatím jsem se za ty léta vyhnula jakékoliv reklamaci.
Jedno, co bych vytkl, je personál. Když jsem zjistil, že zboží, které jsem koupil, mi nevyhovuje, rozhodl jsem se ho reklamovat (asi hodinu po nákupu). Byla to sluchátka, tak jsem se je pokusil vyčistit a zabalit stejně, jako byla při koupi. Zaměstnanec však nebyl nadšený. Nepřímo mi bylo vynadáno, že vracím sluchátka po "dvaceti minutách". Pak jsem se sbalil a šel jsem do Datartu na Plaze, kde je personál na rozdíl od Alzy užitečný. Na závěr bych dodal: "Pokud tě tvá práce nebaví, nemusíš ji dělat."
- S láskou, nespokojený zákazník.
Velmi nespolehlivé vyřizování reklamací a vlastně všechno kromě nákupu. Nedoporučuji kupovat dražší zboží. Upozorňuji, nepřiplácejte za rychlé vyřízení reklamace a podobné nabízené služby, nikdy a to bez výjimky to nefunguje.
Tak ta obsluha byla opravdu unavená, ale museli jsme se o obsluze zeptat. Prodavač měl nulový zájem a jenom přečetl informace z internetu. No, nechtěl mít žádný prodej, takže žádný neměl. Nakonec jsem stejné zboží našel ještě levněji a zjistil o probíhající akci. Obsluha CHTĚLA prodej a podle toho se i chovala...
Obchod v Plzni má příjemné a ochotné zaměstnance, díky nimž jsme dokázali nákup úspěšně dokončit. Někdy se stane, že zboží nedojde v pořádku, ale to se může stát, jsou to jen obchodníci. Byli jsme nespokojení dvakrát, ale díky ochotě zaměstnanců problém rychle a efektivně vyřešili, takže jsme nakonec správně vybrali třikrát a nemuseli jsme nakupovat jinde. Pokud se někdo potýká s podobnými komplikacemi při svých objednávkách, doporučuji neztrácet hlavu a snažit se vše vyřešit v klidu. Je velká škoda, že obchod nemá klimatizaci, protože v těchto horkých dnech je náročné jen stát na místě, natož pak řešit nákupy, reklamace, objednávky ... Zaměstnanci by ji určitě uvítali. :-)
Absolutní spokojenost, chtěl jsem reklamovat zboží, přišel jsem do obchodu, na terminálu mi bylo sděleno, kam jít, zadal jsem číslo reklamace do jednoho z počítačů, nechal jsem tam zboží, za hodinu jsem obdržel SMS potvrzující přijetí reklamace a druhý den jsem měl peníze za reklamované zboží na účtě :)
Všechno funguje tak, jak si člověk představuje, že by měla moderní obchod fungovat. Máte mnoho platebních možností, skvělé funkce mobilní aplikace pro výdaj zboží bez čekání ve frontě atd. Nakupuji zde několikrát do měsíce a vždy jsem spokojen.
Musím pochválit Alzu z Plzně, zboží dodali rychle a při potřebě výměny nedělali s tím žádný problém, nový výrobek dorazil do dvou dnů. Velmi dobře zvládají vánoční ruch a výdeje jdou jako po másle. Super!
Velmi špatná dostupnost, není kde zaparkovat. Ten prodejce tam má tendenci nutit zákazníka do věcí, které si opravdu nežádá a když se rozhodnete odejít, tak se cítíte jako největší darebák. Zastavili jsme na zákazu a nesli TV v dešti. Nedokážu si představit, jak bych tam táhla třeba ledničku...
Absolutní spokojenost, už jsem vyzvednul několik objednávek, obsluha byla příjemná, ačkoli občas bez úsměvu, ale zato naprosto profesionální.
